Política de privacidade
Última atualização: 8 de abril de 2026.
A DeliLife (DeliLife / plataforma relacionada à Delibox) respeita a sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Este documento explica quais dados podemos coletar, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.
1. Quem é o responsável pelo tratamento
O controlador dos dados pessoais tratados por meio do site delilife.com.br, do aplicativo web em app.delilife.com.br e dos formulários de cadastro é a DeliLife, podendo ser contatada pelo e-mail contato@delilife.com.br e pelos canais informados no site.
2. Quais dados coletamos
Dependendo da interação, podemos tratar, entre outros:
- Dados de identificação e contato: nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, data de nascimento, endereço.
- Dados do plano e benefícios: informações relacionadas ao plano escolhido, cartão/benefício, cobranças e histórico de atendimento administrativo, quando aplicável.
- Dados de cadastro no app: credenciais de acesso (por exemplo, senha armazenada de forma criptografada ou equivalente técnico seguro).
- Dados de indicação: código de vendedor ou parâmetros de campanha presentes na URL, quando utilizados.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, data e hora de acesso, páginas visitadas e cookies ou tecnologias similares.
3. Finalidades do tratamento
Utilizamos os dados para:
- Processar cadastros, contratos e solicitações de plano ou benefícios;
- Autenticar o acesso à área do cliente no app;
- Comunicar sobre o serviço, cobranças, suporte e informações relevantes ao plano;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar a segurança, o desempenho e a experiência do site e do app;
- Resguardar direitos em processos administrativos ou judiciais, quando necessário.
4. Base legal (LGPD)
O tratamento pode se fundamentar em execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (quando aplicável e respeitando seus direitos) ou consentimento, conforme o caso concreto e a finalidade informada no momento da coleta.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- Prestadores de serviços que nos auxiliam em hospedagem, tecnologia, pagamentos, comunicação ou suporte, sob contratos que exigem confidencialidade e segurança;
- Rede de parceiros (clínicas, laboratórios, academias etc.) quando necessário para prestação do benefício contratado;
- Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou requisição fundamentada.
Não vendemos seus dados pessoais.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. O período de retenção observa a necessidade para as finalidades descritas, prazos legais e resolução de pendências.
7. Cookies e tecnologias similares
O site e o app podem usar cookies ou armazenamento local para manter sessão, preferências ou melhorar o funcionamento (por exemplo, Progressive Web App). Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções podem deixar de funcionar se forem desativados.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade, quando previsto em lei;
- Informação sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@delilife.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
9. Encarregado de dados (DPO)
Se houver encarregado nomeado, o canal de contato será o mesmo indicado acima ou atualizado nesta página.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos serviços. A data no topo indica a última revisão. Recomendamos revisitar esta página periodicamente.